多一些“温柔”的批评

约翰·卡尔文·柯立芝于1923年登上了美国总统宝座。他有一个女秘书，人虽然长得漂亮，可工作中经常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”这句话出自总统口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“我相信你的公文处理也能和你的打扮一样漂亮。”果然，从那天起，女秘书在公文处理上很少出错了。一位朋友知道了这件事，问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝回答说：“这很简单，你见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂沫。为什么呢？就是为了刮起来使人不疼啊。”柯立芝的故事告诉我们，在实际工作中，要使批评收到应有的效果，可以讲究点“肥皂沫”艺术，让被批评者在愉悦的心境下感受到批评是真诚实在的，是容易接受的，从而知错改过，达到批评的效果。

现在，仍有许多校长认为，自己是一校之长，就应有校长的威严，应该有批评教师的权力，和教师讲话时喜欢摆出教训人的姿势，居高临下、先入为主，对某些不正现象、错误行为大发雷霆，态度非常强硬，语气非常尖锐，被批评的教师却是牢骚满腹，敢怒不敢言。

这样做校长，没有先给被批评者涂点“肥皂沫”，以致使其疼痛难忍，导致批评的效果大打折扣，甚至适得其反。“感人心者，莫先乎情”，校长在批评教师时，应首先换位思考，充分考虑教师的心理感受，把“不伤教师的人格，不丢教师的面子”作为出发点。少说命令的话，多说商量的话，巧妙而不是机械地、委婉而不是生硬地使教师理解、赞同自己的观点。

对于不同类型的教师，批评要采用不同的“温柔”方式。

工作中卓有成绩的教师，大多素质好、业务精、能力强、干劲大，往往既是业务高手，又是学校的骨干先进，领导欣赏，同事佩服。也正因如此，他们在日常工作中往往比较自信，在某些时候容易自负，有时甚至“志高意满”，看不到自己的缺点和不足。与这类教师谈心，宜采用“提醒式”，在肯定其成绩的同时，注意用暗示、含蓄的语言和精当的譬喻，阐明“人无完人”的道理，助其找出自省点，正确估价自己，破除自满思想，不骄不躁，扬长避短，向新的目标奋进。

处于中游状态的教师，往往缺乏前进的动力，缺少拼搏意识，工作中不求上进，有的推一推动一动，虽能完成任务，但标准不高，自以为“比上不足，比下有余”，抱着无所谓的态度，自甘平庸。与他们谈心时，应采用“触动式”，通过摆事实、讲道理，使他们充分认识时代瞬息万变，知识日新月异，工作和学习如逆水行舟，不进则退，从而树立“无功就是过”的观念。当然，谈话时校长要力求“温而厉，威而不猛”，使之心悦诚服。

处于落后者的教师中，有的能力差，不能胜任工作；有的意志消沉，情绪低落；有的沉默寡言，性格怪僻。这些人在工作和生活中往往觉得抬不起头来，表现出强烈的防御和对抗心理。与这样的教师谈话，宜采用“对话式”，既要理直气壮地讲好“大道理”，更要特别挖掘他们的“闪光点”，通过肯定他们在某一项工作或某一方面的成绩、优点，表达对其寄予一定希望的意图，鼓励他们放下包袱、树立信心。（摘自2010年11月5日   中国教育新闻网，作者：齐美利）

（《山东教育》2011年1、2月第3、4期）