与学生谈话的“距离”艺术

谈话是人与人交流感情的重要途径，也是班主任处理学生纠葛、了解学生情况、统筹班级事务最常用的方式，但不同的谈话方式产生的效果不同。周恩来说过：“与人说理，须使人心中点头。”因此班主任在对学生做思想工作时，要特别讲究一定的方法和技巧，使学生对老师的谈话说理心服口服。就谈话方式而言，要因人而异，视事而为，随时而变，要具有针对性、艺术性、合理性，使谈话最终起到事半功倍之效。

一、真诚缩短“心灵距离”

心灵的距离，是世界上最远的距离，也是世界上最近的距离；心灵的距离，是最容易拉近的，却也是最容易造成鸿沟的。心灵的距离，需要用心的语言来缩短，需要用爱的关怀来跨越。教育学告诉我们，高年级学生喜欢同老师平等地交谈，朋友式地相处，他们讨厌老师那种家长式的居高临下的说教。因此班主任要放下架子，摆正关系，虚心做学生的知心朋友，用真诚的语言来激励学生，用具体的行动来感化学生，用真挚的情感浸染学生，如此才能缩短师生间的心灵距离，融洽师生间的关系，达到谈话教育的目的。

亲切的称呼能缩短“心灵距离”。为了缩短师生间的心灵距离，在称呼上也可以套点近乎。根据教师与学生的年龄差距，可以称呼学生为“小弟弟”“小妹妹”“侄子”“侄女”“孩子”等。这种家人般的称呼，一下子拉近了师生间的心灵距离，学生对老师也就减少了戒心，进而再逐渐地进行实质性沟通和交流，对老师指出的问题，他们也就容易接受且乐于改正了。当然，这种亲昵称呼也不宜过多使用，更要区分谈话内容和谈话场合，当严肃则严肃，当和谐则和谐。

和蔼的语气能缩短“心灵距离”。谈话的语气至关重要。亲切、和蔼、商量、平和、平等、幽默的语气，不仅可以增强谈话语言的感染力和说服力，而且有助于形成轻松愉快的谈话气氛，消除学生的疑惧心理，从而更好地敞开心扉、推心置腹、开诚布公地说出心里话。比如谈话之初，班主任来上一句“你的性格很像这个年龄时期的我”，再倔的学生也能听得进去。反之，如果老师语气生硬，故作严肃，居高临下，谈话的气氛会越来越紧张，学生心理上的压力会越来越大，可能会使谈话陷入僵局，不利于事情的解决。

温暖的表情能缩短“心灵距离”。表情也能感染人。心理学研究表明，在面对面的交谈中，交流的总体效果55%来自面部表情。阳光灿烂、亲切自然的表情，能创设轻松愉悦的谈话氛围；相反，冷若冰霜、阴沉冷冰的表情，只能使谈话处在压抑、沉闷的气氛中，毫无效果可言。教师要学会做“变色龙”，要让学生从教师丰富的表情神色中捕捉到最稳定、最常见、最有魅力的那一种——温暖。

期望的眼神能缩短“心灵距离”。俗话说“眼睛是心灵的窗户”，从眼神中就能读懂一个人的心理活动。用眼神来说话便是一种很好的沟通方式。用眼神传递出赞赏、信任、鼓励、期望，更容易拉近心的距离。交谈之前，先用眼睛说话，用眼睛传神，用眼睛达意。老师自信的目光，能使学生信任和依赖；老师慈爱的目光，能使学生尊敬和服从；老师理解的目光，能使学生反思沉淀；老师宽容的目光，能使学生自励奋进。

恰当的动作能缩短“心灵距离”。肢体语言通常是一个人下意识的举动，肢体语言能吸引学生的注意力，利用好了同样具有感染力。如，身体前倾侧首的姿势和学生交流，能让学生感觉到老师是在认真听取他们的意见，学生心里会感到自己受到了重视、关注；年长的老师抚摸学生的头、脸蛋或手臂，轻松和幸福能从老师的手心传递到孩子的内心；蹲下身来和孩子交谈，能给学生一种平等、真诚的感动，让学生感受到春风拂面、春雨润物的情怀；给学生一点掌声，能让学生感受到鼓励和温暖，学生的内心会热血沸腾，将对他产生无形的动力。

温馨的环境能缩短“心灵距离”。在谈话时，针对不同的学生或处理不同的事情，注意选择不同的谈话环境，创设对谈话有利或适宜的气氛。如对一个腼腆学生的个别谈话，就不宜在有众多教师的办公室里进行，可以选择在校园的花园旁、操场边、图书馆等等。因此，温馨的谈话场景，能使谈话的对象产生一种良好的情绪和心理效能。

二、巧妙拓宽“空间距离”

“距离能够产生美”。根据美学的审美距离论，审美主体要获得最佳的审美效果，必须使主体和客体之间保持合适的空间距离。遥望昆仑，才能感受到它的连绵蜿蜒；远眺黄河，才能感受到它的九曲回环。所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说明距离太近，就领略不到事物的整体美。而距离太远，又看不清事物的细微之处，也难以欣赏事物的美。心理学研究表明，人与人总是处在一定的空间距离的位置关系上，这种空间关系在特定的环境中传递着不同的心理感受，人们在友好时接近，在对立时疏远。因此，班主任与学生谈话交流保持适当的空间距离是必要的，必须把空间的远与近有机地结合起来。

书信交谈能拓宽“空间距离”。有时候，班主任感到当面谈话不方便时，也可以采用书信或便条的方式，把话说得委婉些、含蓄些，或严肃些、尖锐些。由于师生没有面对面，因而给学生留有了一定的思考空间，也许能起到比当面交谈更理想的效果。比如，学生出现早恋现象时，采取此类办法，就可以把现象看得更清晰，把道理讲得更深入，把利弊讲得更透彻。

电话、短信、QQ交谈能拓宽“空间距离”。电话、短信、QQ交流是现实社会比较普遍的一种谈话方式，它方便快捷、时尚个性，学生容易接受。电话线、e线拓宽了师生间的空间距离。短信交流、QQ聊天可以不受时间与空间的约束与限制，也不用直视对方的眼睛，可以不顾及对方的态度及表情，无拘无束地畅所欲言，坦荡表露心声，完全释放自己的心情。

作业交谈能拓宽“空间距离”。通过批改每天的学生作业也可以实现师生交流，这是一种不经意间的更高层次的交流，通过作业批语、留言，使谈话的内容与学科知识有效地联系起来。比如“作业比较认真，你只要付出努力，定会有收获”，这种交流方式更贴近学生实际，也更有针对性。也许正是这不经意的一笔，让师生间的交流通道豁然开朗。

家访谈话能拓宽“空间距离”。虽说现代科技发达了，通讯方式便捷了，但面对面、促膝长谈式的家访仍有其不容忽视的优点：谈话时间可以长一些，谈话的内容可以广一些。拓宽了教育的空间，能更多地了解学生、家庭、家长的情况，能获得更多的教育契机，在不断的交流中增进了彼此的感情，使老师、学生、家长联系在一起，形成了一个有机结合的三维共同体。

开会座谈能拓宽“空间距离”。为了解决某个问题，可以扩大谈话范围，或者变成一个小范围座谈会。一个人的问题，可以让多人参与教育，有则改之，无则加勉；一个小问题，可以演化成一个大问题来研讨，以点带面，防微杜渐；问题A可以转成问题B来研究，实现“曲线救人”。

三、适度控制“时间距离”

为了达到理想谈话的效果，使学生获得最佳心理感受，与学生谈话必须把握好时间距离，这主要是处理好谈话时间的早与晚、快与慢、长与短的关系。平常所说的“久居之处无美景”，就是由于时间过长而影响审美效果。“心急吃不了热豆腐”，就是由于时间太短而没有达到理想的效果。这些例子都是说时间距离因素在起作用。

有些谈话要把握好时间的早与晚。表扬性谈话要及时，能使学生及早得到鼓励；突发性事件的谈话，宜早不宜迟，要趁热打铁，速战速决，目的是为了制止事态进一步发展；当学生出现迷惘困惑，亟待倾诉、帮助时，教师要及时跟上，雪中送炭；批评性谈话，宜迟不宜早，教师了解全了事情的真相，有了对策以后再谈；当学生情绪激动不冷静时，不宜早谈，可先进行冷却处理，给学生留点时间进行反思，待当事人冷静以后，选择适当时间再谈话。总之，要选好谈话的时机，找准切入点。

有些谈话要把握好时间的长与短。与学生谈话要把握好时间的“度”，并非时间越长越好。有的谈话时间短了不起作用，而有些谈话时间长了就显得太“烂”。有些谈话需要苦口婆心、软泡硬磨；有些谈话只需蜻蜓点水、点到为止。总之，要把握好“火候”，做到恰如其分。

班主任与学生谈话有许多学问，值得我们认真研究和总结，只有把握好以上三种“距离”策略，才能提高班主任的认识和境界，才能使谈话取得更为理想的效果。

（《山东教育》2011年7、8月第21、22期）